Informativa sulla privacy

Su Zefra Fondenza la protezione e la gestione responsabile delle tue informazioni personali è una priorità assoluta. Trattiamo i dati in modo trasparente, per finalità chiaramente definite e in conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, per quanto tempo le conserviamo e le misure adottate per mantenerle sicure.

1. Titolare del trattamento

Il gestore del sito e della piattaforma Zefra Fondenza agisce come titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali. Le informazioni di contatto pertinenti e i dettagli aziendali aggiuntivi sono disponibili su questo sito. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy puoi contattare il nostro team per la protezione dei dati.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo solo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi, rispettare obblighi legali e mantenere l'operatività sicura della piattaforma. Queste possono includere:

Informazioni di identità: nome, cognome e data di nascita per la verifica dell'età e dell'identità.
Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono (se fornito), paese di residenza e, ove applicabile, indirizzo postale.
Informazioni sull'account e sulle transazioni: dati di pagamento, depositi, prelievi e cronologia delle transazioni.
Informazioni tecniche e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, dettagli del dispositivo, orari di accesso e dati di log di sistema.
Documenti di verifica: documenti d'identità, prova di indirizzo o altri materiali richiesti per procedure KYC e AML.

In generale non raccogliamo categorie speciali di dati personali, come informazioni sulla salute o convinzioni religiose, salvo ove legalmente richiesto o espressamente autorizzato da te.

3. Come vengono raccolte le informazioni

Le tue informazioni possono essere raccolte attraverso diversi canali sicuri:

Direttamente da te, ad esempio durante la registrazione, l'aggiornamento del profilo, la verifica dei documenti o quando contatti l'assistenza.
Automaticamente tramite cookie, log del server, strumenti di analisi e informazioni del dispositivo mentre usi la piattaforma.
Da terze parti fidate, come fornitori di pagamento, servizi di verifica dell'identità o provider di accesso sociale quando scegli di utilizzarli.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo per finalità legittime e chiaramente definite:

Creazione, gestione e mantenimento del tuo account utente e dell'accesso alle funzionalità della piattaforma.
Elaborazione e sicurezza di depositi, prelievi e attività legate ai pagamenti.
Fornire supporto clienti e rispondere alle richieste.
Adempimento di obblighi legali e normativi, inclusi requisiti KYC, AML e fiscali.
Mantenimento della sicurezza della piattaforma e prevenzione di frodi, abusi o accessi non autorizzati.
Miglioramento delle prestazioni, della funzionalità e dell'esperienza utente della piattaforma.
Invio di comunicazioni di marketing e aggiornamenti se hai espresso consenso esplicito.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali intraprese su richiesta dell'interessato.
Adempimento di obblighi legali, inclusi requisiti antiriciclaggio e normativi.
Legittimi interessi commerciali, come il mantenimento della sicurezza, affidabilità e stabilità operativa della piattaforma.
Il tuo consenso esplicito, ad esempio per ricevere comunicazioni di marketing o utilizzare funzionalità opzionali della piattaforma.

6. Condivisione delle informazioni

Le tue informazioni sono condivise solo quando necessario e esclusivamente con fornitori di servizi e partner selezionati con cura:

Fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari per l'elaborazione delle transazioni.
Fornitori specializzati che assistono nella verifica dell'identità e nei controlli di conformità.
Fornitori di tecnologia e servizi cloud che operano secondo appropriati accordi di trattamento dei dati.
Fornitori di analisi e sicurezza che, ove possibile, utilizzano informazioni anonimizzate o pseudonimizzate.
Consulenti professionali come legali o fiscali quando richiesto.
Autorità di regolamentazione, tribunali o forze dell'ordine quando obbligati per legge.

Non vendiamo, affittiamo né trasferiamo le tue informazioni personali a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni fornitori di servizi, come hosting cloud o partner di analisi, possono operare al di fuori della tua giurisdizione. Quando si verificano trasferimenti internazionali di dati, applichiamo adeguate garanzie come clausole contrattuali standard o altri meccanismi legali riconosciuti per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

8. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative complete per proteggere le tue informazioni:

Trasmissione dei dati crittografata usando protocolli di sicurezza moderni come TLS 1.3+.
Forte crittografia delle informazioni sensibili a riposo tramite tecnologie come AES-256.
Valutazioni di sicurezza regolari, test di penetrazione e revisioni indipendenti.
Monitoraggio continuo per attività sospette e potenziali minacce alla sicurezza.
Controlli di accesso rigorosi e permessi basati sui ruoli per il personale autorizzato.
Custodia segregata dei fondi dei clienti tramite partner finanziari regolamentati.

Sebbene nessun sistema di sicurezza possa garantire protezione assoluta, lavoriamo continuamente per minimizzare i rischi e mantenere un alto livello di sicurezza.

9. Conservazione dei dati

Le informazioni personali sono conservate solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate in questa Politica o per adempiere a obblighi legali:

Per la durata del tuo account attivo e del rapporto contrattuale con noi.
Per i periodi aggiuntivi richiesti da obblighi fiscali, normativi o legali.
Fino al ritiro del consenso quando il trattamento è basato esclusivamente sul tuo consenso.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati in modo permanente.

10. I tuoi diritti

Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

Richiedere l'accesso alle informazioni in nostro possesso su di te.
Richiedere la rettifica di informazioni inaccurate o incomplete.
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando consentito dalla legge.
Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo.
Revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento.
Presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie affini per garantire il funzionamento della piattaforma, analizzare gli utilizzi e migliorare l'esperienza utente. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre i cookie di analisi e marketing richiedono il tuo consenso. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

12. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per ragioni normative, legali o operative. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito web. In caso di modifiche significative potremmo informarti via email o tramite notifiche sulla piattaforma.

13. Informazioni di contatto per la privacy

Se hai domande relative alla privacy, a questa Politica o all'esercizio dei tuoi diritti, contattaci via email a [email protected] o attraverso il modulo di contatto del sito. Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo il prima possibile.